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- Facturación: Emisión de recibos de pago y facturas electrónicas.
- Atención al cliente: Responder a sus dudas, comentarios o sugerencias a través de correo electrónico o teléfono.
Adicionalmente, utilizaremos su información para fines secundarios que nos permiten brindarle una mejor atención, como el envío de promociones y novedades. Si no desea recibir estos mensajes, puede solicitarlo en cualquier momento al correo de contacto.
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Última actualización: 14 de diciembre de 2025.
